Pravila povrata i zamjene

Priroda proizvoda

Naši proizvodi su brzo kvarljiva hrana izrađena po narudžbi. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na kvarljivu robu i robu izrađenu prema specifikaciji potrošača (npr. personalizirane torte).

Reklamacije na kvalitetu

Ako je proizvod pri isporuci oštećen, nepotpun ili neispravan, molimo da nas kontaktirate u roku od 24 sata od primitka, uz fotografiju proizvoda i broj narudžbe, na [email protected] ili +385 21 555 123.

Rješavanje reklamacije

Opravdane reklamacije rješavamo besplatnom zamjenom proizvoda ili povratom novca, ovisno o dostupnosti i vašoj želji, u roku od 15 dana od zaprimljene reklamacije.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete besplatno otkazati najkasnije 48 sati prije dogovorenog termina isporuke. Otkazivanja u kraćem roku, zbog već započete izrade, mogu podlijegati naknadi u iznosu do 50% cijene narudžbe.